Cancelamento de plano de saúde não efetuado, com cobrança indevida e dificuldade de atendimento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 07:23
ID: 251812029
Eu tenho um plano de saúde nesse empresa e solicitei o cancelamento porém não cancelaram e ainda jogaram mas duas faturas pra eu pagar sendo que só tinh uma em atraso. Agora estou sem o plano que eu preciso e não consigo pagar essas 3 faturas.
E difícil falar com eles, não ajudam ao cliente a resolver as demandas. Infelizmente estou muito insatisfeita com esse plano de saúde.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:03
Bom dia, Sra. Queli!
Meu nome é Patrícia e falo em nome da SV Saúde.
Conforme nosso contato telefônico, esclarecemos que não consta em nosso sistema qualquer solicitação de cancelamento realizada anteriormente pela senhora.
Informamos ainda que o cancelamento do contrato ocorreu em razão de inadimplência superior a 60 dias, após o envio de comunicado por e-mail e carta com Aviso de Recebimento (AR), informando sobre a possibilidade de suspensão e/ou cancelamento do plano, conforme previsto contratualmente.
Permanecemos à disposição no número (21) 3294-9000 opção 4, para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Patrícia
SV Saúde