SV Saúde

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/08/2026 às 18:30

ID: 256561539

Título: SV Saúde apresenta erro no envio e impede solicitação de reembolso

Estou tentando solicitar um reembolso pelo sistema/aplicativo do SV Saúde, porém, após preencher todos os dados necessários e chegar à etapa de confirmação, o sistema apresenta a mensagem:

Erro ao enviar Ocorreu um erro. Confira os dados e tente novamente.

Conforme demonstrado no print que acompanha esta reclamação, todos os dados da solicitação estão preenchidos e, ao clicar em Confirmar, o sistema simplesmente não conclui o envio.

Trata-se de uma falha que está me impedindo de protocolar regularmente minha solicitação de reembolso, apesar de eu ter realizado diversas tentativas.

A solicitação refere-se a um procedimento realizado em 13/08/2026, no valor de R$ 350,00, e estou tentando efetuar o pedido dentro do prazo.

Solicito ao SV Saúde:

1. A correção do problema técnico apresentado no sistema;
2. Que seja disponibilizado, caso necessário, um meio alternativo para realizar a solicitação de reembolso;
3. Que o SV Saúde considere a data em que estou tentando realizar a solicitação, uma vez que a impossibilidade de concluir o pedido decorre de falha no próprio sistema;
4. Que seja garantido que não sofrerei qualquer prejuízo ou perda de prazo em razão desse problema técnico;
5. Um posicionamento formal informando como devo proceder para concluir o pedido.

Possuo registro em imagem do erro apresentado pelo sistema, comprovando que a solicitação é preenchida normalmente, mas não pode ser enviada.

Espero uma solução rápida, pois não é razoável que o beneficiário seja impedido de solicitar um reembolso por uma falha na plataforma disponibilizada pelo próprio plano de saúde.

Aguardo a regularização do sistema ou uma alternativa efetiva para protocolar minha solicitação.