Prazo excessivo para autorização de exame, superior ao estipulado pela ANS.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 10:28
ID: 245586751
Abrir solicitação de autorização de exame para fazer ressonancia e a atendente que deu prazo de 30 dias pra ser aceito, sendo que pela ANS o máximo sao 10 dias. Meu exame é simples imagina qhem precisa fazer um mais elaborado e de urgência.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:05
Prezada Sra. Isabela, boa tarde.
Conforme nosso contato telefônico, informamos que a autorização do exame de Ressonância Magnética dos joelhos (direito e esquerdo) será concluída em até 10 dias úteis, contados a partir de 01/04, data em que a solicitação foi realizada.
Para acompanhar o andamento da análise, orientamos que acesse o aplicativo da operadora ou entre em contato conosco pelo telefone (21) 3294-9000, selecionando a opção 4.
Atenciosamente,
SV Saúde
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 10:57
Pelo menos resolve os problemas rápidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8