SV Saúde

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/06/2026 às 10:43

ID: 250889687

Sou beneficiária do plano SV Saúde e venho registrar minha insatisfação e solicitar esclarecimentos sobre uma situação ocorrida ao tentar utilizar a rede credenciada do plano.

Entrei em contato com a clínica ***** Centro de Terapias Integradas e Saúde, credenciada ao SV Saúde, com o objetivo de agendar uma consulta com nutricionista. Entretanto, fui informada pela clínica de que, antes do agendamento, seria necessário solicitar uma autorização prévia por meio do aplicativo do plano de saúde.

A exigência causou estranheza, uma vez que não encontrei informações claras sobre a necessidade de autorização prévia para consultas com nutricionista. Dessa forma, fiquei impossibilitada de realizar o agendamento e sem orientação adequada sobre o procedimento correto a ser seguido.

Solicito ao SV Saúde que esclareça:

Se consultas com nutricionista na rede credenciada realmente dependem de autorização prévia;
Em caso positivo, qual o fundamento dessa exigência e qual o procedimento correto para obtenção da autorização;
Em caso negativo, que sejam prestadas as orientações necessárias à clínica credenciada para que o agendamento seja realizado sem obstáculos indevidos.

Como beneficiária, espero ter acesso às informações de forma clara e transparente, bem como conseguir utilizar os serviços da rede credenciada sem dificuldades desnecessárias.

Aguardo retorno e solução para o caso.