SV Saúde

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/05/2026 às 20:41

ID: 249773319

Há mais de 1 mês solicitei a autorização de uma Ressonância magnética para minha mãe, e só hoje, depois de 1 mês, negaram o meu pedido. Liguei para a ouvidoria do plano de saúde SV Saúde e me disseram que negaram porque faltava um relatório. A pergunta que faço: se solicitei pela segunda vez uma Ressonância (a primeira por ela estar muito debilitada não usou o contraste, por isso a necessidade de repetir o exame), é porque o caso é grave, e poderiam ter avisado isso assim que solicitei, pois já teria avisado ao geriatra da minha mãe. O médico não fica à nossa disposição, inclusive estou com despesas altíssimas porque o plano não cobre um monte de médicos, e inclusive paguei uma tomografia em janeiro deste ano porque precisava com urgência, e adivinhe: depois da minha mãe já ter feito, com 1 mês autorizaram. Acho uma total falta de empatia com o paciente/cliente, uma idosa de 72 anos que desde novembro do ano passado está sofrendo com sintomas que correspondem a neuralgia do trigêmeo ou talvez até epilepsia, e está com medicamentos fortes, debilitada, sem a prótese dentária porque estamos aguardando uma nova, e agora, com mais de 1 mês, a SV Saúde tem a falta de empatia de pedir um relatório e outra solicitação para que daqui ainda 10 dias talvez autorize a Ressonância. Por favor, é uma questão de vida, vocês estão brincando com a vida das pessoas, mesmo o plano tendo um preço acessível, justamente por isso, não temos todos os médicos que uma pessoa doente precisa, assim como emergência. Aguardo uma resposta. E repito: o médico não fica à nossa disposição, ele também tira férias, logo, não sei quando terei esse relatório justificando a nova Ressonância com contraste.