Demora no estorno de valor remanescente após cancelamento de contrato de tráfego pago
Não resolvido
Brasília - DF
24/04/2026 às 09:01
ID: 246834477
Iniciei campanha de tráfego pago com a empresa e tudo caminhou bem durante a vigência do contrato. Porém precisei cancelar o contrato e começou a dor de cabeça pra devolver o valor remanescente. Solicitei o cancelamento do contrato em 04/03/2026, solicitaram 15 dias úteis pra pagar porém após esse prazo, só estão adiando o pagamento. Solicito o pagamento imediato conforme acordo realizado. Muito obrigado.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:16
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no repasse e por todo o transtorno causado.
Tivemos um imprevisto interno relacionado ao nosso fluxo de caixa, devido a alguns valores que ficaram temporariamente bloqueados, o que acabou impactando diretamente nos prazos de pagamento. Entendemos completamente a sua insatisfação principalmente após o prazo inicialmente informado e estamos tratando essa situação com máxima prioridade.
Já estamos atuando para regularizar o quanto antes e realizar o pagamento do valor remanescente. Nosso objetivo é resolver isso o mais rápido possível, evitando qualquer prejuízo adicional e mantendo uma relação transparente e justa entre as partes.
Agradecemos pela sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
SV Marketing
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 16:24
Empresa não confiável. Não cumpre o próprio contrato firmado. Empresários não deveriam estar no ramo de marketing digital com tão baixa idoneidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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