SV SERVICOS DE MARKETING

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

12/02/2026 às 11:14

ID: 240542721

Contratei a agência em dezembro após validar referências no mercado. A comunicação comercial, fortemente vinculada à imagem do fundador, *****, cujo Instagram é utilizado nos anúncios, transmitia autoridade e previsibilidade de resultado.

Na reunião de vendas e nos follow-ups, foi apresentado um cenário de 40 a 60 reuniões por mês. No contrato, esses mesmos números aparecem diluídos em 90 dias, o que já demonstra desalinhamento entre promessa comercial e formalização.

O projeto, que deveria iniciar ainda em dezembro, começou apenas em meados de janeiro. Houve troca de estrategista logo no início, ausência das reuniões prometidas e mudança de estratégia sem alinhamento prévio.

Importante: não afirmo que não houve trabalho. Houve entrega. Porém, muito aquém do que foi prometido e diferente do esperado.

Os primeiros leads estavam dentro do perfil ideal, respondiam, agendavam e compareciam. Por orientação do próprio time, aumentamos a verba diária.

Após o aumento, o custo disparou. O funil inicial foi desligado e substituído por um funil de formulário, sem reunião de transição, sem orientação de abordagem e sem qualquer alinhamento estratégico. Apenas enviaram um link informando que os leads cairiam ali.

Nesse segundo funil:

16 leads captados;

5 considerados qualificados;

Todos foram contatados;

Apenas 2 responderam;

Nenhuma reunião efetiva gerada.

Ou seja: volume foi apresentado como resultado, mas sem geração de oportunidade real.

Vale destacar que o próprio contrato não fala em simples geração de leads, mas em lead interessado, dentro do ICP, contatado, que confirme e compareça à reunião.

A decisão de interromper o projeto e solicitar reembolso ocorreu porque estávamos investindo valores relevantes em mídia para leads que sequer respondiam, completamente desconectados do que estávamos apresentando.

Solicitei resolução amigável. A resposta foi encaminhar diretamente ao jurídico, sem tentativa real de mediação.

Deixo aqui o registro para que outros contratantes avaliem com cautela a diferença entre promessa comercial e execução prática.