Empresa de Tráfego Pago não realiza reembolso após rescisão de contrato e descumprimento de acordo.

Olá! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação com toda a situação.

Gostaríamos de reforçar que, em nenhum momento, houve intenção de não cumprir com o acordo firmado. O termo de rescisão foi devidamente formalizado e seguimos comprometidos com a devolução do valor conforme alinhado.

O que ocorreu foi um imprevisto operacional relacionado ao nosso fluxo de caixa, devido a valores temporariamente bloqueados em plataforma de pagamento, o que impactou diretamente nos prazos inicialmente previstos. Sabemos que isso não justifica o transtorno causado, mas reforçamos que já estamos atuando ativamente para regularizar essa situação o quanto antes.

Sobre os pontos mencionados em relação à qualidade do serviço, levamos esse tipo de feedback com muita seriedade e estamos constantemente revisando nossos processos internos para evoluir nossa entrega.

Reforçamos que a SV Marketing não aplica qualquer tipo de prática indevida e estamos à disposição para concluir essa pendência da forma mais rápida, transparente e correta possível.

Seguimos acompanhando seu caso de perto e priorizando a resolução.

Atenciosamente,
SV Marketing

Ainda aguardando meu reembolso conforme acordado em contrato.