Propaganda enganosa!

Não resolvido
Filadélfia - BA
25/10/2024 às 10:45
ID: 200500701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,venho através desta comunicar a minha indignação contra a empresa SV3 multivantagens. Entraram em contato comigo no dia 25 do 10 falando sobre ns vantagens ao usar cartões de bandeira Visa e Mastercard, e tinham todos meu dados inclusive dos cartões e fui informada que quando aceitasse fazer para de tal clube NADA A MAIS SERIA COBRADO COM POR ISSO. Mas,para a minha surpresa assim que a ligação foi encerrada recebi uma mensagem da operadora do cartão informando que tinha sido negada uma compra no valor de 89,90 na loja online SEGSV3, logo fiquei preocupada com tal situação uma vez que eu tinha sim recebido essa ligação a tal proposta de fazer parte do clube mas ,nenhum valor seria cobrado a mais por isso. Mas não foi o que aconteceu no momento em que falava com a atendente esse a compra já estava sendo feita. Mas graças a Deus foi negada pela operadora operadora cartão . Por gentileza trabalhem com seriedade.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 11:34
Olá, Ana!
Aqui é Ariana, responsável pelo seu atendimento.
Conversamos com você através do WhatsApp como informado não foi gerada a apólice e com isso não houve a cobrança, no entanto já realizamos o cancelamento em sistema para não ocorrer cobranças futuras.
Já realizamos a solicitação de exclusão de se contato de nossa base, trabalhamos com varias redes parceiras, vou notificar nossa equipe de tecnologia para identificar essa situação e já solicitei o bloqueio de seu contato em nossos registros que será realizado em até 48 horas úteis. Peço nossas sinceras desculpas.
Abraços.
Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 22:43
A minha nota é a pior possível para essa empresa. Pois pude perceber que ela agi de má fé com os consumidores é tipo assim vou lançar o meu laço e o cliente desatento que eu encontrar será esse a minha próxima vítima. Falo assim porque quando fui contactada por a mesma em nenhum momento fui informada que seria descontado algum valor, porém só não foi descontado porque a operadora do cartão não autorizou a compra e foi informada através de SMS e logo em seguida o cartão foi bloqueado por segurança. Fui informada sim que faria parte do clube de vantagens onde eu concorreria a premios todas as vezes que usasse o meu cartão,mas não fui informada que seria descontado nenhum valor pelo contrário a atendente me informou que nada seria cobrado por isso. Já que não foi autorizada tal cobrança abrir a reclamação aqui no site do Reclame aqui e logo fui procurada por uma moça que se identificou como representante legal da empresa e jogou tada a culpa par um dos PARCEIROS. Na verdade eu acredito que tal empresa seja uma farça e se conseguirem aplicar o [Editado pelo Reclame Aqui] ÓTIMO, caso não... Aí,vem essa mocinha que se eu não estiver enganada chama-se ARIANE responde por tal empresa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4