Telescópio Refrator Portátil SV501P 70/*******
Respondida
Recife - PE
10/01/2025 às 08:32
ID: 206872003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um Telescópio Refrator Portátil SV501P 70/******* no site Sv Bony Brasil no dia 29/11/24. Nunca geraram código de rastreamento do dia e só fui informada que o prazo de entrega seria entre 14 e 28 dias.
Entrei em contato no dia 02/12 por email e também whatsapp, já que o prazo havia estourado e me responderam que iriam checar e me dar um retorno. Após 2 dias sem respostas entrei em contato novamente e não me responderam.
Estou em dúvidas se realmente receberei o meu produto já que não tenho nenhum retorno confiável da empresa.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 15:45
Olá. Lamentamos o ocorrido e hoje 17-01-******* um e-mail foi encaminhado onde é descrito que estamos em contato com a fábrica para entender o que houve com seu pedido. Lembramos que final de ano foi bastante cumulativo diversos pedidos devido ao acúmulo nos correios, mas de qualquer forma teremos uma solução o mais rápido possível com a resposta no máximo de 24 à 48 horas a contar desta resposta.