Svili

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

20/10/2022 às 10:55

ID: 152136405

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 23/09/******* comprei, no supermercado Bahamas, um pacote de 250g de granola da marca Svili lote 04 válido até 09/23. No dia 11/10/******* abri o pacote e notei insetos e "teias" como de aranhas. Imediatamente entrei em contato com o fabricante pelo telefone******* fui atendido pela Lilia. Expliquei a situação e me foi pedido fotos do produto. Enviei as fotos e a Lilia me disse que encaminharia as fotos para o setor de qualidade e que entrariam em contato em breve, mas até o momento nada de retorno. Não reclamo pelo valor (R$12,89), mas sim pela falta de retorno para o consumidor. Já passei por esse problema antes com granola de outra marca. Reclamei no SAC e no mesmo dia em que reclamei recebi o representante da marca com outro pacote para efetuar a troca.