SVK Tecnologia

Reclamar dessa empresa

Embu-Guaçu - SP

18/06/2019 às 14:58

ID: 92524515

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou cliente da SVK desde agosto de *******,efetuei a compra de um notebook marca Lenovo Think Pad T61,em 16/08/******* neste dia foi ocorreu tudo bem por sinal o atendimento com a Leticia Santana foi perfeito excelente https://******* dia 15 de outubro de ******* meu pacote office havia expirado,entrei em contato com a empresa, já que estaria ainda no prazo da garantia,de inicio não queriam fazer a atualização e ainda queriam cobrar pelo serviço,mas por fim através da área remota,este caso foi https://*******é aqui tudo resolvido.
Em março deste ano (*******) por volta do dia 27 entrei em contato com a empresa para comprar uma fonte,pois a minha havia quebrado, levou quase um mês para ter apenas as informações de quando chegaria a fonte e o valor da mesma pois não tinha o produto em estoque(quem daria a resposta seria o gerente assim me foi passado pela atendente Angelica via whatsapp)quando tive essa resposta foi no dia 24 de abril, então encontrei a fonte por outro site devido a demora.
Em maio meu notebook quebrou aparecia a frase Fan Error com a tela preta ao ligar ele,entrei em contato com a empresa novamente, de acordo com técnico me foi passado para não ligar mais o notebook pois se trata de problema no coller e poderia queimar a placa,fiz exatamente conforme a pedido do técnico.
No dia 04/06/******* levei o notebook até a empresa para fazer o concerto, a Leticia( como desde o incio sempre educada e atenciosa) me informou que o prazo para verificar o aparelho era até o dia 14/06/*******,mas que em 7 dias certeza que já teria uma resposta sobre o problema do aparelho e valor do concerto(não tive retorno algum sobre o aparelho nesses 7 dias,entrei em contato dia 11 terça-feira,pois como tinha pressa e estava de ferias precisaria dele pronto antes do dia 19/06,o técnico verificou nesse mesmo dia 11/06 e confirmou que seria o coller e já informou também o valor do concerto e disse que ficaria pronto na quinta-feira dia 13/06 porem informei que iria retirar na sexta-feira dia 14/06 ao chegar la para retirar o aparelho esperei por cerca de quase 20 minutos para o técnico trazer o aparelho até a recepção,ao chegar o mesmo apenas deixou o aparelho na mão da Leticia e se retirou sem me informar nada, a mesma ligou o aparelho e ele ligou normalmente,ao chegar na minha residencia fui fazer o uso do aparelho e em menos de 3 minutos ligado o aparelho desligou sozinho,fiz o teste 2 vezes direto na tomada e pelo estabilizador e continuou desligando,verifiquei também que está faltando uma peça nele que se trata de uma tampa onde conecta os cartões de memória,entrei em contato ontem dia 17/06/******* por volta das 13h20 da tarde onde solicitei para falar com o gerente não me encaminharam para o mesmo e passaram contato para a Leticia passei todo esse caso para ela e a mesma garantiu o retorno do gerente,porem ate o momento o gerente não me deu um parecer sobre o que foi resolvido.
Estou decepcionada com o atendimento desse gerente pois a empresa SVK Tecnologia é bem reconhecida no mercado e me foi bem indicada,mas tive essa decepção.