SVK Tecnologia

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São Paulo - SP

28/07/2021 às 14:35

ID: 127302933

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Adquiri um notebook HP em Maio/******* com a SVK Tecnologia, e desde então venho passando um desgate sem fim, pois o produto me foi vendido cheio de defeitos. Primeiro ponto, o teclado do notebook não funcionava *******% muitas teclas, você apertava e não saia a letra, tinha que ficar apertando o teclado para voltar a funcionar, como se tivesse (frouxo). Segundo ponto, a entrada UBS não funcionava, tentei acoplar diversos cabos de rede cabeada, e não funcionava, a internet somente no WIFF. E para finalizar os problemas, o notebook estava desligando sozinho, e o carregador que veio junto, estava frouxo a entrada e ficava caindo, não carregava direito. Levei o notebook 3x para reparo na empresa, e da terceira vez para minha surpresa, tive um prejuízo imenso, pois além de ficar mais de 30 dias sem o notebook, não tive um retorno nesses 30 dias para falarem como estava o andamento dos ajustes, eu mesma que tinha que ficar mandando mensagens cobrando um posicionamento por parte da empresa. Conclusão, assim que ficou pronto meu notebook desta 3 vez sendo reparado, no momento do teste final antes de eu sair com o notebook em mãos, fui comunicada que o meu carregador, é que era o problema, pois o mesmo encontrava-se em curto, me deram a sugestão de comprar outro carregador deles, que custava *******,00 pois o meu estava danificado. Nesses 2 meses que estava em posse do notebook, nunca tive nenhum problema com queda de energia, e até porque o notebook passou mais tempo na SVK sendo reparados dos defeitos do que em minhas mãos, ou seja, me venderam um notebook com carregador DANIFICADO, e pós 3 vezes deixando na área técnica da empresa, vieram descobrir que os problemas eram por conta do carregador. Me senti totalmente enganada, [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda por cima tive mais um prejuízo de *******.00 para adquirir outro produto da empresa, que eu nem sei se posso confiar, depois de tudo que passei. Havia indicado duas pessoas para comprar na SVK, depois de tudo isso, mandei msg imediatamente retratando essa indicacao, e contando essa situação desprezível que passei. Não quero retorno da empresa, pois sei que não irão ressarcir o valor do custo que tive com outro carregador, pois se fossem, teriam feito a TROCA e não VENDA de um outro procuro, que seria o correto, uma vez que me venderam um produto já danificado. Deixo aqui, meu total descontentamento com a marca, com os produtos e atendimento de revisão e reparo super demorado. Péssima experiência, se eu tiver outros canais para reclamar, como referência sociais, deixarei minha indignação também.