Não consigo Sacar e não tem ninguém que consiga ajudar
Resolvido
Curitiba - PR
13/01/2025 às 10:01
ID: 207071209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho conta na XP e eles me colocaram no guarda chuvas da assessoria SVN Investimentos. Tentei fazer um saque na semana passada e não obtive sucesso. Falei com o atendente Giovanni e o mesmo me deu mil ideias mas nenhuma que resolveu meu problema. Nesta semana busquei o mesmo novamente para tentar resolver e o mesmo teve a ousadia de me falar que estava sem tempo no momento para me ajudar e que estava com muitas tarefas para me atender nesse momento. NÃO CAIAM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui] DE ASSESSORIA ESPECIALIZADA E QUE VÃO SE DEDICAR A VOCÊS, É MENTIRA!!! SÓ QUERO FAZER UM SIMPLES SAQUE E NÃO CONSIGO. FUJAM DESSES CARAS!!!
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 17:39
Olá Omar,
Sentimos muito que essa é a experiência que está encontrando conosco. Na SVN Investimentos, priorizamos sempre por um atendimento ágil e eficiente. Sendo assim, vamos investigar internamente para entender melhor seu caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e garantimos que estamos trabalhando para resolver a questão com a atenção que você merece. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SVN Investimentos
Réplica da empresa
15/01/2025 às 10:23
Olá, Omar!
Recebemos o seu comentário e buscamos entender internamente o que aconteceu. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, assim conseguimos ser eficientes na resolução do conflito.
Na SVN Investimentos, acreditamos que um atendimento personalizado e ágil faz toda a diferença, e isso é um compromisso que levamos muito a sério.
Estamos à disposição, sempre abertos ao diálogo e comprometidos com a melhoria contínua de nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe SVN Investimentos
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 09:31
Me ajudaram depois que o problema veio para o reclame aqui. Antes não me deram bola.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5