Demora e falta de resposta no pagamento de sinistro de associação.
Resolvido
Guarulhos - SP
07/10/2025 às 12:25
ID: 228730751
Estou a 4 meses esperando receber o dinheiro de um sinistro e até agora nada, eles não respondem ou levam dias pra responder.
Confirmei o porquê de todos falarem mal de associação! Não é seguradora! Péssimo trabalho paracem amadores, nem escrever certo sabem
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 13:15
Entendemos sua insatisfação e lamentamos a percepção negativa em relação ao processo. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
Conforme regulamento, o prazo para pagamento da indenização pode chegar até 90 dias após a data do sinistro.
Todas as mensagens enviadas por V.Sa. foram respondidas pela nossa equipe, ainda que em alguns casos possa ter havido um intervalo maior no retorno.
A sua motocicleta , neste momemto como terceiro envolvido já se encontra em nossa base.
A indenização está devidamente agendada para o dia 17/10/*******, conforme já informado anteriormente para o Senhor.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em concluir o processo dentro do prazo regulamentar.
Pedimos que assim que o devido pagamento ocorra, entre novamente nesrte conceituado site e finalize sua reclamação.
Atenciosamente,
Equipe SVT Clube de Benefícios
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 10:46
Problema solucionado, a demora e falta de atenção não foram da empresa e sim do atendente de sinistro, agradeço a empresa SVT
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10