Demora para autorizar o Reparo do meu Veículo Após Colisão traseira!

Prezado,

Lamentamos o ocorrido e informamos que estamos tratando sua solicitação com seriedade e transparência.

Conforme registrado em nossos atendimentos, a colisão envolvendo seu veículo BYD foi causada por um associado da SVT Clube de Benefícios. Reconhecemos a responsabilidade do nosso associado e, desde então, mantivemos contato com o(a) senhor(a) para buscar uma solução amigável.

Importante destacar que, conforme confirmado pelo(a) próprio(a) reclamante, o veículo continua em condições de rodagem e está sendo utilizado normalmente, inclusive para o exercício da atividade de Uber.

******* que seu veciulo não é mais considerado veiculo 0Km, o mesmo já encontra rodando em vias públicas há alguns meses!

Diante disso, já foi oferecida uma proposta de indenização integral com base no valor justo da Tabela FIPE, tanto em conversas anteriores quanto novamente na data de hoje, 24/07/*******. No momento, estamos apenas aguardando o seu aceite formal da proposta para definirmos a data do pagamento e finalizarmos o processo de forma célere e justa.

Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e concluir este atendimento o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe SVT Clube de Benefícios

Infelizmente a empresa SVT confundiu meu caso com algum outro. Precisa ser mais responsável na hora de responder as reclamações, individualizando-as. O site do Reclame Aqui é coisa séria! Favor verificar meu caso concreto e sanar o problema! Meu carro nunca foi Uber. Sem querer enrolar os leitores deste nobre canal.

Sabemos da seriedade desse site, da qual sentimos honrado em poder esclarecer todos os fatos.

Sabemos que a internet é um dos meios mais faceis de repasse de insatisfação, e a SVT como as demais empresas estão sujeitas a isso. E sempre que possivel não iremos eximir de apresentar a versão verdadeira dos trâmites lidados no dia a dia.

Para o caso em concreto acreditamos não haver confusão. A informação se por ventura se encontra equivocada, se trata de algo a nos repassada. Se o entendimento da utilização do veiculo está equicovaca, pedimos desculpas, quanto a isso. Mas o fato é que o veiculo se encontra em situação de rodagem e uso continua pelo reclamente.

Porém, certo se faz novamente neste momento, mencionar com viemência o oferecimento da indenização justa no valor da tabela fipe e por algum motivo o reclamante se sentiu no direito de querer algo a mais da qual supostamente entende-se que tem pressunção de direito quanto a isso.

Reforçamos nossa clareza na solução da presente demanda, da qual aguardamos a definição para agendarmos o dia do pagamento da indenização do referido veiculo.

Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e concluir este atendimento o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe SVT Clube de Benefícios

Muitas respostas evasivas e pouca efetividade! Continuo esperando a resolução do meu problema e vcs autorizarem logo o conserto do meu carro

Mais uma vez reinteramos: ESTÁ DISPONÍVEL A INDENIZAÇÃO DO SEU VEÍCULO NO VALOR DA TABELA FIPE!

Aguardamos o aceite formal para agendarmos o pagamento e finalizarmos a sua demanda.

No mais a SVT está a disposição para esclarecer qualquer duvida no seu canal de atendimento: ******* ******* ******* ou ******* ******* *******.

Att
SVT Clube de Benefícios

Com intuito de finalizar a presente demanda, informamos que foi feito um acordo extrajudicial dos danos do veiculo, da qual o mesmo já foi devidamente pago.