Devolução do pagamento ref. ao pedido *******.
Resolvido
Guarulhos - SP
05/08/2024 às 01:16
ID: 194492501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 12/07/******* fiz o pedido acima e realizei o pagamento para a empresa SWComercial, recebi um aviso confirmando o pagamento e prometendo a entrega conforme anunciado. Uma semana se passou e nada foi entregue, entrei em contato por e-mail e foi informado que o pedido fora cancelado por erro na cobrança do valor devido a falha da empresa e pediram os dados bancários para devolução do valor, o que foi feito. Decorridos uma semana e sem receber nem o dinheiro nem qq justificativa, enviei novo e-mail, sem resposta. Alguns dias depois me queixei pelo "fale conosco" do site da empresa, também sem resposta. Então a situação é esta: não tenho a mercadoria e o dinheiro não foi devolvido! Quero o meu dinheiro de volta de qq maneira, ele me pertence o que caracteriza "apropriação indébita" pelo código penal brasileiro! Contatos somente por e-mail por favor!
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 16:59
O produto não foi enviado devido a um erro no sistema que não cobrou o frete! O valor de R$ 23,50 do pedido feito, foi devolvido ao cliente!
Consideração final do consumidor
14/10/2024 às 22:01
Como ficou evidente, após três meses foi possível resolver o problema, pois somente hoje, 14/10 consegui receber a quantia de volta e muito disto se deve sem dúvida por eu ter reclamado publicamente da empresa! Fica o exemplo, se tiverem razão NUNCA desistam pois só assim podemos tentar melhorar as coisas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4