Produto não entregue e estorno não realizado após pagamento via PIX
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
29/01/2026 às 14:24
ID: 239210899
Pagamento via PIX realizado e produto não entregue, sem estorno
No dia 18/12/2025 realizei a compra de 200 unidades de um produto junto à empresa SW Comercial, após contato via WhatsApp com o vendedor identificado como *****. O pagamento foi efetuado via PIX no valor de R$ 1.485,00, com prazo inicial de entrega até 23/12/2025.
Por acordo entre as partes, a entrega foi reagendada para 02/01/2026. Desde então, a empresa não cumpriu nenhuma das datas combinadas, apresentando sucessivas justificativas e novos prazos, todos descumpridos.
Diante da necessidade do produto para atender um cliente final, solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor, o que foi aceito pelo vendedor, com promessa de devolução até 23/01/2026, posteriormente prorrogada para 26/01/2026. O estorno não foi realizado até o momento.
Ressalto que já registrei boletim de ocorrência e solicito a devolução imediata do valor pago. Caso contrário, seguirei com as medidas legais cabíveis.