Propaganda enganosa e dificuldade de cancelamento de curso online
Respondida
Novo Hamburgo - RS
01/07/2025 às 22:40
ID: 221049203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesObti o curso através de propagandas no Instagram e YouTube com aulas gratuitas,mas o mesmo não foi claro na abordagem do curso,sendo que pensei que erá uma coisa e é outra e sem contar que não existe desistência,a desistência deles e como um produto,e eu não recebi produto algum , portanto entrei no procon para agilizar esse cancelamento.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 11:53
Olá, Ingrit
Este caso já foi sanado, tratado e devidamente resolvido junto ao nosso suporte, após esclarecimentos completos sobre o curso Engrene, sua proposta, formato e condições de contratação.
O Engrene é uma formação digital, com acesso imediato à plataforma, aulas gravadas, encontros ao vivo e acompanhamento contínuo. Todas essas informações constam de forma clara nas comunicações oficiais e no momento da contratação.
O curso foi desenvolvido para atender empreendedores de diferentes perfis e níveis, com resultados comprovados para mais de 35 mil alunos, o que justifica a existência de milhares de depoimentos reais de quem aplicou o método e obteve resultados concretos em seus negócios.
Além do conteúdo, os alunos contam com uma estrutura completa de suporte, incluindo:
- Suporte diário na plataforma
- Monitores disponíveis no grupo oficial de WhatsApp
- Encontros mensais ao vivo de produção de conteúdo
- Encontros mensais focados em tráfego e anúncios
- Encontros mensais de tira-dúvidas
- Suporte com Inteligência Artificial, disponível 24 horas por dia, 7 dias na semana
Ao longo do seu atendimento, foi identificado que houve uma interpretação diferente da proposta do curso, o que foi devidamente explicado, detalhado e esclarecido pela nossa equipe de suporte.
No momento, não há pendências em aberto, e o assunto é considerado resolvido e encerrado.
Atenciosamente,
Equipe SW Comunicação Ltda