SWA Realty

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/06/2026 às 13:48

ID: 251913281

Não respondem e-mails, não dão satisfação aos clientes e, mais uma vez, sou obrigado a abrir uma nova reclamação porque, na anterior, novamente prometeram algo que não cumpriram: disseram que alguém entraria em contato para prestar esclarecimentos e agir com a transparência que tanto divulgam. Isso simplesmente não aconteceu.

Sou proprietário de uma unidade no Panorama Olivetanos e minha situação é a mesma relatada por diversos outros compradores. A empresa afirma em seu site que o empreendimento foi entregue, afirma entregar 100% dos imóveis antes do prazo e fala constantemente em compromisso com o cliente. A realidade, porém, é completamente diferente.

O Panorama Olivetanos deveria ter sido entregue em *****. Considerando os 180 dias de tolerância contratual, o prazo máximo se encerrou há dias. Hoje é ***** e eu sequer realizei a vistoria do meu imóvel.

Tentaram realizar uma assembleia de condomínio completamente fracassada, poucos dias antes do fim do prazo de tolerância, aparentemente com o objetivo de fazer os proprietários aceitarem condições impostas unilateralmente pela construtora. Enquanto isso, a obra segue visivelmente inacabada.

Quem visita o empreendimento encontra áreas sem pintura, andares ainda em fase de acabamento, trechos com reboque aparente e uma fachada principal longe de estar concluída. A justificativa utilizada é culpar o cartório pelos atrasos. Mas qual é a responsabilidade do cartório pelo fato de a obra ainda estar inacabada? A construtora teve anos para se planejar e cumprir suas obrigações.

Há famílias inteiras com planos interrompidos, mudanças adiadas e nenhuma informação concreta sobre quando receberão suas chaves.

Outro ponto grave é que a empresa insiste em afirmar que entregou o empreendimento dentro do prazo, utilizando como argumento a emissão do Habite-se e o fato de algumas unidades quitadas terem recebido as chaves. O que não informam é que a grande maioria dos proprietários continua sem acesso ao imóvel e sem qualquer previsão clara de entrega.

Há mais de 20 dias os compradores aguardam respostas aqui no reclame aqui. Quando respondem, repetem o mesmo discurso padrão: que entregaram no prazo, que respondem os clientes e que alguém entrará em contato. No entanto, as respostas efetivas nunca chegam.

Também chama atenção a tentativa constante de apagar comentários negativos e restringir os canais onde os proprietários podem manifestar publicamente sua insatisfação. Isso não resolve os problemas, apenas aumenta a sensação de abandono e falta de respeito com quem investiu anos de planejamento e trabalho para conquistar seu imóvel.

A entrega das chaves, que deveria ser um momento de realização e celebração para os compradores, transformou-se em frustração, insegurança e desgaste.

Fica o alerta para quem está pensando em comprar com essa construtora: pesquise com atenção, converse com proprietários e avalie cuidadosamente antes de fechar negócio.

O Panorama Olivetanos está atrasado, a obra apresenta pendências visíveis e a maioria dos proprietários segue sem as chaves e sem informações claras.

É uma vergonha o tratamento que está sendo dado aos clientes.