SWA Realty

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

12/02/2026 às 10:29

ID: 240536061

Minha reclamação se trata sobre a entrega do empreendimento Padre Olivetanos que estava prevista para novembro de 2025.

No dia 13/11/2025 a empresa me enviou um email solicitando diversos documentos (holerites, fgts, preenchimento de ficha cadastral..) para dar andamento ao processo de financiamento do imóvel.
Realizei o envio de toda documentação solicitada e fiquei aguardando um retorno.
Diante da ausência de retorno, realizei uma cobrança por email no dia 01/12/2025, que foi respondida apenas em 12/01/2026, sob a justificativa de atraso em razão das festividades de final de ano.

Após aguardar novo prazo, encaminhei outro email em 28/01/2026, solicitando uma posição objetiva sobre o andamento do processo de financiamento, bem como esclarecimentos sobre o atraso da obra, considerando que o prazo contratual de entrega é novembro de 2025.

Em 02/02/2026, recebi uma resposta genérica por email informando que o financiamento depende da emissão do Habite-se e da posterior individualização de matrículas. Contudo, não foi apresentada qualquer previsão de prazo, nem informado em que fase se encontra o processo de emissão do Habite-se junto à Prefeitura.

A ausência de informações objetivas impede o planejamento financeiro e gera insegurança, especialmente diante do atraso da obra em relação ao cronograma inicialmente previsto.

A empresa não tem respondido via os contatos de whatsapp e nem enviado o cronograma de obras que era enviado a cada 20 dias.

Diante do exposto, solicito retorno formal e por escrito com o esclarecimento sobre em que fase se encontra e a emissão do habiti-se;
previsão estimada para conclusão desta etapa;
Prazo estimado para individualização das matrículas.