Construtora atrasa entrega de imóvel e omite informações sobre o andamento da obra e matrículas individualizadas
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 10:35
ID: 250427413
Minha reclamação é sobre o péssimo pós venda, a construtora atrasou o prazo da entrega, usou os 180 dias, mas age como se esta tudo no prazo, em nenhum momento foi passado para nós sobre o atraso e a data da entrega das chaves, não sei porque no final da obra ficou tudo extremamente lento, o que parece ser pouco para finalizar não finaliza nunca, enviaram relatório de evolução de obra em maio deste ano com data de fevereiro, o saldo segue atualizando e nada de financiamento porque nao temos as matrículas individualizadas.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:57
Prezada Sra. Natália,
Agradecemos por registrar sua experiência e por buscar um posicionamento direto da construtora.
Conforme contato telefônico realizado com a senhora, aproveitamos este espaço para reiterar as informações prestadas e, mais importante, para nos desculpar pelo atraso e pela falta de retorno que gerou a necessidade de recorrer a este canal. Reconhecemos que a senhora merecia respostas mais ágeis e que a ausência delas causou preocupação desnecessária em um momento que já exige muita atenção e planejamento.
Durante a ligação, buscamos esclarecer cada ponto levantado com transparência, explicar os próximos passos e nos colocar à inteira disposição. Esperamos que as informações prestadas tenham contribuído para trazer mais clareza sobre a situação atual do processo.
Seguimos comprometidos em manter uma comunicação próxima e eficiente com todos os proprietários do Panorama Olivetanos, e continuaremos compartilhando atualizações relevantes conforme o andamento do processo registral.
Nossa equipe permanece à inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional. Basta nos contatar por qualquer canal de atendimento ou solicitar uma nova ligação sempre que a senhora preferir.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - SWA Realty