SWA Realty

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São Paulo - SP

23/07/2024 às 22:55

ID: 193645611

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Em 5 de abril de ******* recebo o cronograma de reparos devido e acordado com a construtora para conclusão de avarias geradas pela equipe da SWA em meu apto após as entregas das chaves da unidade.
O engenheiro Gustavo colaborador da SWA neste período inicia tratativas e acompanha a equipe de mão de obra na unidade. Em 09/04/******* o engenheiro Gustavo ao comparecer na unidade após o horário agendado refere que após uma reunião com Rodrigo Goes e Willian Sorensen foi orientado a não seguir o cronograma acordado e não seguiriam com os reparos nas portas e guarnições formalizo, via email uma resposta aos responsáveis pelo acordo firmado e não recebo retorno.
Em novembro de ******* Rodrigo Goes em contato, via whatsapp me orienta e notifica que todos os reparos seriam realizados conforme estava previsto desde as entregas das chaves quando ficaram pendentes trocas das janelas dos quartos, e sala, tal como todas as portas que estavam com avarias.
Além de garantir que reparos sobre danos gerados na manutenção seriam realizados , tais como marmore da pia do banheiro, portas, piso, paredes com pintura danificadas, revestimentos danificados e trocados não sendo refeito conforme estava originalmente. Em 20 de dezembro ******* Rodrigo me sugere a contratação de uma empresa terceirizada para concluir os reparos com objetivo de reduzir transtornos e problemas que até então estavam sendo mantidos, contudo devido as festas de final de ano não foi possível contratar, então acordamos que todos estes reparos seriam feitos em abril no mês das férias da proprietária do imóvel.
Dado este que não se cumpriu visto o cronograma ter sido mudado e não contemplaria tudo que havia sido acordado e combinado entre os diretores da construtora e proprietário.
Este problema de reparos com a construtora teve início após a entrega das chaves no final de ******* sendo que o 1 agendamento de troca das janelas da marca astra ocorreu em 13/01/******* com Silvia do pós venda e nunca aconteceu essa troca e atualmente a construtora refere que não será feito, mesmo após agendamentos, cronograma e orientações que seria realizado dados comprovados em emails e diálogo com pós venda, engenheiros e diretores.
Iniciei uma ação extrajudicial a qual foi recusado acordo e a empresa refere que diante as garantias do apartamento não retornariam para reparos, pois havia encerrado este processo, contudo as avarias geradas permanecem na unidade sem cumprimento do combinado. Formalizo a reclamação com este breve resumo das inúmeras tentativas de solução nos últimos 3 anos que permite prazos, acordos desde a entrega da unidade e ao final a empresa abandonou a unidade com inúmeras avarias geradas pela equipe do pós venda