Demora e falta de retorno na assistência técnica para reparo
Resolvido
Campo Grande - MS
06/08/2026 às 14:09
ID: 255791593
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da assistência técnica.
Desde que solicitei o reparo, estou enfrentando muita demora para resolver o problema. Até o momento, não recebi uma solução e também não fui informado sobre quando o serviço será concluído. Além da demora, a falta de informações e de retorno tem causado muitos transtornos.
Por isso, peço que o reparo seja realizado o mais rápido possível e que me informem uma previsão concreta para a conclusão do atendimento.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:12
Prezada Sra. Lyvia,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos ocasionados. Passamos por um período de reestruturação da Assistência Técnica, o que causou uma demora no atendimento dos chamados.
Informamos que, após a vistoria realizada por nossa equipe de assistência técnica, foram identificados e relacionados todos os materiais necessários para a execução dos reparos. A realização dos serviços está prevista para ocorrer ainda durante o mês de agosto.
Na próxima semana, o atendimento será disponibilizado para agendamento por meio do sistema FastBuilt, permitindo que a senhora escolha a data e o horário mais convenientes para a realização dos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe SWA Realty
[email protected]
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 14:18
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10