Demora e falta de solução no atendimento da assistência técnica
Resolvido
Campo Grande - MS
06/08/2026 às 14:03
ID: 255790945
Venho registrar minha insatisfação com a demora no atendimento da assistência técnica. Apesar da solicitação de reparo já realizada, o problema permanece sem solução e sem previsão clara de conclusão, causando transtornos e demonstrando falta de comunicação adequada.
Solicito que o reparo seja realizado com urgência e que seja informado um prazo concreto para a finalização do atendimento.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:08
Prezada sra Fernanda.
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados pela demora no atendimento.
Informamos que, conforme a visita realizada pelo responsável pela assistência técnica, todos os materiais necessários para a execução dos reparos já foram levantados e adquiridos. Estamos aguardando a chegada dos materiais para iniciar o trabalho. Os serviços estão programados para ocorrer ainda no mês de agosto.
Na próxima semana, abriremos o agendamento no sistema FastBuilt para que a senhora possa selecionar o horário mais adequado à sua rotina para que nossa equipe realize o atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe SWA Realty
[email protected]
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 15:44
Rápido e resolutivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9