demora no envio
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/07/2026 às 08:27
ID: 254227961
Comprei vitamina C no site dia 12/6 e até hoje consta como preparando o pedido.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:38
Olá! Esclarecemos que identificamos em nosso sistema a sua compra realizada no dia 12/07 (e não em 12/06).
Verificamos junto à transportadora que houve uma tentativa de entrega no dia 20/07, porém sem sucesso. Já cobramos agilidade para a conclusão do envio e estamos acompanhando o caso. Se a entrega não for finalizada nos próximos dias, faremos o reembolso integral do valor.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e seguimos à disposição em nossos canais de atendimento!
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 18:36
Boa tarde. Cometi um erro de digitação, a compra foi de fato no dia 12/7. Moro em um prédio com porteiro 24 horas. A afirmação que não conseguiram entregar no dia 20/7 é vaga e certamente se isso ocorreu foi falha da transportadora. Hoje já é dia 27/7, não recebi o produto, tive que comprar de outro fornecedor e não recebi o reembolso.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:03
No dia 31/7 fizeram o reembolso do valor que paguei. Mas fiquei sem o produto e achei que demoraram muito para entenderem a questão e resolverem problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6