swanson brasil

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Florianópolis - SC

31/05/2026 às 22:03

ID: 250187403

Realizei o pedido n ***** na Swanson Brasil há 14 dias, porém até o momento não recebi o produto

O código de rastreamento da JT Express é *****

No rastreamento consta que o pacote foi assinado em 17/05/2026 às 15:25:42, com o signatário indicado como "Assinar pelo próprio"

Essa informação não procede. Eu não recebi a encomenda, não assinei nada e não autorizei ninguém a receber por mim

Já verifiquei com vizinhos e no endereço de entrega, e ninguém recebeu o pacote em meu nome. Também não há familiares no endereço que poderiam ter recebido a encomenda por mim

Entrei em contato com a Swanson Brasil, mas até agora recebi apenas respostas genéricas dizendo que estão aguardando retorno da transportadora. A empresa não apresentou comprovante real de entrega, não reenviou o pedido e não realizou o reembolso

Solicito uma solução objetiva e imediata:

apresentação do comprovante completo de entrega, com nome do recebedor, assinatura, documento e, se disponível, foto ou geolocalização da entrega

ou

reenvio do pedido

ou

reembolso integral do valor pago

Enquanto a empresa não apresentar um comprovante real de entrega, não há como considerar esse pedido como entregue, pois o status informado pela transportadora diz que foi assinado pelo próprio destinatário, mas eu não recebi nem assinei nada

Aguardo uma solução concreta da Swanson Brasil