swanson brasil

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Brasília - DF

08/09/2026 às 19:05

ID: 258507005

***** Produto recebido no mês do vencimento
Realizei o pedido #40489 em 02/09/2026, contendo uma unidade de Glucosamina, Condroitina e MSM Swanson 360 Mini-Tabs, no valor de R$ 183,32, e uma unidade de Vitamina D3 5000 UI Swanson 250 Softgels, no valor de R$ 88,53, além de R$ 33,09 de frete.
Ocorre que, ao receber a encomenda, constatei que o produto Glucosamina, Condroitina e MSM Swanson 360 Mini-Tabs possui validade até 09/2026. Ou seja, a empresa me vendeu e enviou, no próprio mês do vencimento, um produto que contém 360 cápsulas, sendo evidentemente impossível consumi-lo integralmente dentro do prazo de validade.
Trata-se de situação inadmissível, pois não estou questionando uma simples preferência ou eventual redução do prazo de validade. O problema é que o produto foi comercializado em condições que impedem sua utilização integral para a finalidade a que se destina, sem que essa circunstância fosse claramente informada antes da compra.
Não considero razoável pagar R$ 183,32 por um produto que já chegou praticamente sem prazo de validade útil. Se a empresa pretendia comercializar um produto com vencimento iminente, deveria ter informado essa condição de maneira clara e ostensiva antes da compra, e não simplesmente enviar o produto ao consumidor.
Diante disso, REQUEIRO A DEVOLUÇÃO INTEGRAL DE R$ 216,41, correspondente aos R$ 183,32 referentes à Glucosamina, Condroitina e MSM e aos R$ 33,09 referentes ao frete. Aguardo a solução imediata da situação, com as orientações para devolução do produto e restituição dos valores.
Caso a empresa se recuse a solucionar o problema, adotarei as medidas cabíveis perante o PROCON e o Juizado Especial Cível, inclusive para buscar a restituição dos valores e demais direitos previstos na legislação consumerista.
Espero que a empresa resolva a questão de forma administrativa, evitando a necessidade de adoção dessas medidas.