Atraso na entrega da guirlanda comprada em 13/12/2025, sem informações de rastreio
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
28/12/2025 às 15:12
ID: 236041779
No dia 13/12/25, realizei a compra de uma guirlanda, no valor 322,52, fui informado que a mercadoria chegaria dentro de uma semana.
Foram chegando e-mail, relatando que estava em determinado lugar, a impressão que deu que era uma mercadoria vindo da China, sendo que em momento algum tive essa informação, e até hoje dia 28/12/2025, a mercadoria não chegou, sem nenhuma informação!
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 10:42
Prezado Reinaldo,
Verificamos junto ao sistema dos Correios que a sua encomenda encontra-se em transferência da Unidade de Tratamento de Belo Horizonte/MG para a Unidade de Distribuição de Patos de Minas/MG. De acordo com as informações mais recentes disponibilizadas pelos Correios, a entrega está prevista para o dia 02/01. Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Swanutilidades
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 10:11
Estou aguardando a resposta da empresa, quanto ao ressarcimento da compra, pois não tenho mais interesse no produto, pois não chegou a peça que pedi, além disso chegou toda amassada.
Já enviei vários e-mails com fotos, porém sem resposta.
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 19:31
Boa noite!
Continuo aguardando uma solução!
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 09:54
Empresa não cumpre com o que promete.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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