Envio de tábuas de inox no lugar de titânio após solicitação de troca e pagamento da diferença.
Não resolvido
São Paulo - SP
25/11/2025 às 12:03
ID: 232798267
Em 29/10/2025 efetuei a compra de 2 tabuas de titanio e erreio o tamanho, através do zap ***** solicitei o cancelamento e reembolso, porém a atendente disse que não seria necessário cancelar que Ela iria atualizar o pedido para 1 tabua média e 1 tabua grande de titanio, bastava eu pagar a diferença, e é o que fiz paguei a diferença.
Porém me enviaram as tabuas de inox tanto a media quanto a grande e não de titanio, conforme havia solicitado.
Ninguém mais responde nesse zap.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 12:17
Prezado Geraldo,
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado. Já encaminhamos o seu relato para o setor responsável e um de nossos atendentes entrará em contato com você em breve para resolvermos a situação da melhor forma possível. Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Swanutilidades
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 16:57
Não entraram em contato e não resolvero o problema
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 09:14
Prometeram entregar um produto e entregaram outro e não respondem nem por esse canal do reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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