Não recebi meu produto
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 11:38
ID: 249177635
Fiz uma compra de um varal de luzes no dia 29/04, o prazo informado de entrega foi de 48 horas úteis.
Hoje faz 13 dias úteis da data da compra e não recebo meu produto.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 12:12
Prezada Aline,
Verificamos que um de nossos atendentes já havia esclarecido anteriormente a respeito dos prazos de envio e entrega do pedido. Além disso, segundo as informações do código de rastreamento, a encomenda consta como entregue no dia 16/05. Contudo, entendemos sua insatisfação e iremos verificar o ocorrido com a transportadora para entender melhor a situação. Pedimos, por gentileza, que também verifique se o pedido foi recebido por algum familiar, vizinho, porteiro ou recepção do local.
Atenciosamente,
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