Produto não recebido após confirmação de saída para entrega
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 19:03
ID: 249980413
Fiz uma compra nesta empresa porém não recebi o produto. Pedido n *****. Fui informado que no dia 29/04/2026 o produto saiu para entrega porém ate esta data não chegou.
***** tel. *****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:11
Prezado Sergio,
Houve um contratempo durante o processo de entrega e, por esse motivo, a encomenda foi devolvida. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Um de nossos atendentes entrará em contato com o senhor em breve para esclarecer a situação e encontrar a melhor forma possível de resolvê-la.
Atenciosamente,
Swanutilidades
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 09:40
NÃO RECEBI. !!!!!
ESTÁ ME APARENTANDO [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 09:42
NÃO RECEBI. Pelo visto perdi meu dinheiro.
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 09:42
NÃO RECEBI. Pelo visto perdi meu dinheiro.
Réplica da empresa
01/07/2026 às 11:32
Prezado Sergio,
Não se preocupe, o senhor não será prejudicado. Infelizmente, a encomenda foi devolvida novamente durante o processo de entrega. Por esse motivo, realizaremos o estorno integral do valor pago. Assim que o estorno for processado, encaminharemos o comprovante para o senhor.
Atenciosamente,
Swanutilidades