Falta de respeito e consideração com os clientes
Resolvido
São Paulo - SP
01/03/2025 às 16:43
ID: 211175193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de espressa imensa decepção com essa empresa se agente fosse pagar igual será que seria igualmente tratado se não pode entregar não tem desculpa só tenha a decência de pedir a gente ou solicitar o reibolso do produto
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Resposta da empresa
03/03/2025 às 08:19
Bom dia Viviane.
Desculpe pelo atraso, realmente estamos com a nossa produção afetada, o que acarretou no atraso da finalização e dos envios dos pedidos.
Salientamos que não queremos que nenhum cliente saia prejudicado por conta da situação, mas compreendemos a decepção de cada um de vocês.
Se vc puder aguardar mais um tempo, pode ter ctz que seu pedido será enviado com a qualidade que sempre prezamos, mas caso não queira mais aguardar, só entrar em contato conosco via whatsapp pedindo o reembolso que em breve iremos atendê-la.
Atenciosamente, Swarm Company
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 16:55
A empresa e de muita qualidade adorei o material e show adorei as bermudas estão de parabéns mas a entrega em si e o atendimento ao cliente tem que melhorar e muito talvez se trocasse a forma de entrega e o prazo de entrega vcs seriam embativeis desejo que melhore pra podemos comprar mas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
24/03/2025 às 07:41
Bom dia Viviane, tudo bem?
Agradecemos seu feedback sobre seu pedido.
Esta é a qualidade dos produtos que queremos entregar sempre.
Sobre os atrasos e os prazos, obrigado pela dica. Estamos trabalhando a cada dia para tentarmos resolver esses pontos.
Atenciosamente, Swarm Company.