Aguardando devolução de valor por joia não recebida após compra online
Respondida
Mauá - SP
19/07/2026 às 20:05
ID: 254302237
Fiz a compra pelo site e recebi somente a caixa da joia, sem o produto, estou aguardando há quase um mês devolução do valor , haviam dado o prazo de 5 dias e até agora nada
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:03
Prezada Silvana,
Agradeço por compartilhar o seu relato, pois o mesmo nos oferece a oportunidade de reverter essa experiência negativa conosco.
Contudo, conforme os critérios estabelecidos pela política de uso da plataforma, apenas o titular do cadastro pode realizar a publicação, está bem?
Diante disso, não consigo dar prosseguimento à solicitação por se tratar de manifestação feita por não titularidade. Peço que a titular da compra entre em contato conosco para que possamos auxiliá-la da melhor forma.
Permaneço á disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Wellington
Swarovski - Loja Online