Aliança em garantia não retornada após 2 meses, descaso da marca e ameaça de cancelamento de vendas.

Prezada Ana,

Agradeço imensamente por compartilhar seu relato conosco. É graças a contribuições como a sua que conseguimos aprimorar continuamente nossos serviços.

Enviei algumas mensagens para o e-mail cadastrado solicitando informações sobre a compra, porém até o momento não obtive retorno.

Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado e que a levou a registrar sua publicação. Reforço meu compromisso em oferecer um atendimento totalmente personalizado para reverter essa experiência conosco.

Após análise, não localizei nenhum pedido em nosso sistema vinculado aos seus dados. Poderia, por gentileza, confirmar se a compra foi efetuada em seu nome?

Peço, por gentileza, que ainda não finalize a avaliação, pois sigo acompanhando o processo para assegurar sua plena satisfação conosco.

Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,
Wellington
Swarovski - Loja Online

A compra foi realizada
No cpf
*****
Problema não foi resolvido, pois deixou de crédito e não devolveu a aliança
Eu não quero crédito, ou eu quero a aliança ou o dinheiro total e eu devolvo a outra!

Prezada Ana,

Muito obrigado pelo seu retorno. É um prazer novamente atendê-la.

Ana, o pedido foi efetuado em loja online ou fisica?

Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,
Wellington
Swarovski - Loja Online