Atraso na entrega e falta de responsabilidade da empresa com cliente

Prezada Marcia,

Agradeço imensamente por compartilhar seu relato conosco. É graças a contribuições como a sua que conseguimos aprimorar continuamente nossos serviços.

Conforme alinhado internamente, solicitamos a reentrega do pedido, porém a transportadora não conseguiu localizar o endereço informado. Gostaria de pedir desculpas por esse ocorrido e por todo o transtorno que a situação possa ter lhe causado.

Devido à ausência do item em nosso estoque no momento, seguirei acompanhando atentamente a devolução da carga para verificar a possibilidade de realizar um novo envio por meio de outra transportadora.

Peço, por gentileza, que ainda não finalize a avaliação, pois sigo acompanhando o processo para assegurar sua plena satisfação conosco.

Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,
Wellington
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