Demora na análise de solicitação de troca para o Dia dos Namorados.
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 10:23
ID: 251627969
Estou desde o dia 09 aguardando uma solicitação de troca que consta em análise, era para o dia dos namorados e a empresa não faz questão nenhuma de solucionar o problema
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 12:32
Prezada Izabelle,
Agradeço imensamente por compartilhar seu relato conosco. É graças a contribuições como a sua que conseguimos aprimorar continuamente nossos serviços.
Muito obrigado por ter me atendido por telefone na data de hoje (26/06). Foi um prazer falar com você.
Conforme conversamos em linha, acompanhei todo o processo da sua troca desde a emissão do código de postagem até a disponibilização do vale-compras. Felizmente, tudo ocorreu conforme esperado e você já confirmou uma nova compra utilizando o crédito no valor do pedido.
Espero que, apesar da intercorrência inicial, você tenha se sentido bem atendido por mim. Ficarei imensamente grato se puder registrar sua avaliação sobre a forma como conduzi a situação.
Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Wellington
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