Entrega incorreta de produto e falta de resolução após contato com a Swarovski

Prezado Arleison,

Agradeço imensamente por compartilhar seu relato conosco. É graças a contribuições como a sua que conseguimos aprimorar continuamente nossos serviços.

Conforme conversamos por telefone e e-mail, foi identificada uma divergência em um dos primeiros dígitos do CEP cadastrado. Esse detalhe impactou diretamente o processo de entrega, não permitindo a finalização do trajeto por questões fiscais.

Para solucionar o problema, solicitei a devolução da carga e prontamente emitimos um vale-compras no valor do pedido, o que possibilitou a conclusão de uma nova compra em nosso site no dia 11/06.

Espero que, apesar da intercorrência inicial, você tenha se sentido bem atendido por mim. Ficarei imensamente grato se puder registrar sua avaliação sobre a forma como conduzi a situação.

Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,
Wellington
Swarovski - Loja Online