swatch, não comprem!!
Em réplica
Niterói - RJ
25/11/2018 às 02:28
ID: 40286399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um relógio swatch right track svgb400 automático e a pulseira arrebentou. Fui nas assistências técnicas no centro do Rio de Janeiro, em São Paulo e em Asunción-PY. Para o meu espanto o relógio saiu de linha e não existe meios de conseguir a pulseira (comprei em dez/*******). O encaixe é especial (só "vende" a pulseira na swatch). Então, eu vou ficar com um relógio de ******* euros sem uso porque eles não me fornecem uma pulseira nova. Em Asunción-PY eu reparei que toda hora entrava alguém precisando de pulseira.
Eu garanto que vocês vão se arrepender de ter um Swatch.
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Resposta da empresa
26/11/2018 às 15:27
Caro Sr. Eduardo,
Realmente esse modelo de pulseira está em falta no momento, e estamos providenciando um novo pedido de importação em breve. Tão logo tenhamos disponível, te informaremos por e-mail.
Qualquer dúvida adicional , por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao cliente no e-mail : *******
Atenciosamente,
SAC Swatch
Réplica do consumidor
02/12/2018 às 23:46
Só confirmaram o meu depoimento e não resolveram. Lamentável. Nas autorizadas a informação é de que não tem previsão. Nas lojas, vários relatos parecidos.
Réplica da empresa
03/12/2018 às 10:10
Caro Sr. Eduardo,
O modelo em questão já está fora de linha há vários anos, por isso, não temos a pulseira disponível.
No entanto, como informado anteriormente , estamos providenciando a importação desse modelo de pulseira , e entraremos em contato tão logo esteja disponível no Brasil.
Att,
SAC Swatch