Falta de comunicação e esclarecimento politica devolução

Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2023 às 11:38
ID: 162906101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntramos no site da marca Sweda e mandamos email e solicitamos o contato do representante de vendas da marca. O Sr Marcos nos atendeu.
O produto não atendeu a performance que precisamos.
Como a compra foi feita em menos de 7 dias comunicamos o desejo de devolver o produto.
Não recebemos mais retorno do nosso contato , nem mesmo do canal telefônico Sweda , representante Ane , email Elieu. ( temos copia )
Gostaríamos mais mais uma vez saber, sobre a politica de devolução da renomada marca que completa 90 anos e tem o desafio de atender as expectativas de operadores e negócios.
Conseguimos resolver esse simples, mas incomoda falta de comunicação de seus representantes Sweda? Nota fiscal Sweda ******* data 29/3/23 ..há mais de 15 dias tentando um retorno. Um descaso!!!
Aguardo retorno
Arthur (Bal harbor)
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Resposta da empresa
05/06/2023 às 08:21
Bom dia,
Verificamos internamente e vimos que o seu caso foi resolvido. Correto ?
De qualquer maneira pedimos desculpas pelo ocorrido. A Sweda sempre procura trabalhar para melhorar todos os processos.
Consideração final do consumidor
09/06/2023 às 09:52
Produtos parecem ser bons
Demora em resolver, desgastou o canal de atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5