Falta de comunicação e esclarecimento politica devolução

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2023 às 11:38

ID: 162906101

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Entramos no site da marca Sweda e mandamos email e solicitamos o contato do representante de vendas da marca. O Sr Marcos nos atendeu.

O produto não atendeu a performance que precisamos.
Como a compra foi feita em menos de 7 dias comunicamos o desejo de devolver o produto.
Não recebemos mais retorno do nosso contato , nem mesmo do canal telefônico Sweda , representante Ane , email Elieu. ( temos copia )

Gostaríamos mais mais uma vez saber, sobre a politica de devolução da renomada marca que completa 90 anos e tem o desafio de atender as expectativas de operadores e negócios.

Conseguimos resolver esse simples, mas incomoda falta de comunicação de seus representantes Sweda? Nota fiscal Sweda ******* data 29/3/23 ..há mais de 15 dias tentando um retorno. Um descaso!!!

Aguardo retorno
Arthur (Bal harbor)

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Resposta da empresa

05/06/2023 às 08:21

Bom dia,
Verificamos internamente e vimos que o seu caso foi resolvido. Correto ?

De qualquer maneira pedimos desculpas pelo ocorrido. A Sweda sempre procura trabalhar para melhorar todos os processos.

Consideração final do consumidor

09/06/2023 às 09:52

Produtos parecem ser bons
Demora em resolver, desgastou o canal de atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5