Aparelho de Barbear Fiat Lux Flexor 3 com desempenho insatisfatório e corte ineficiente
Resolvido
Jundiaí - SP
17/04/2026 às 23:02
ID: 246372589
Adquiri recentemente o Aparelho de Barbear Fiat Lux Flexor 3, atraído pelo design e pela proposta de eficiência divulgada pela fabricante. Entretanto, o desempenho do produto mostrou-se insatisfatório.O aparelho não realiza o corte dos pelos de forma adequada, exigindo pressão excessiva sobre o rosto, o que causa desconforto e irritação na pele. Mesmo após várias passadas, a barba permanece falha e mal aparada, o que compromete totalmente a experiência de uso.Diante do exposto, solicito providências imediatas da empresa, seja por meio da substituição do produto, reparo ou reembolso do valor pago. Ressalto que a qualidade apresentada não corresponde ao que foi anunciado e não atende às expectativas de um consumidor que busca eficiência e segurança.Aguardo retorno célere e uma solução efetiva para o problema relatado.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:09
Prezado Sr. Anthony Casale, boa tarde, obrigada pelo contato!
Ficamos gratos em recebermos informações dos consumidores sobre os produtos. Queremos que saiba a importância do seu contato e procuraremos atendê-lo da forma que o senhor espera e merece.
Para que o atendimento seja mais prático e efetivo lhe enviaremos um e-mail, pois necessitamos de mais informações do produto que é motivo de seu contato conosco.
Com estas informações tomaremos as devidas providências para investigar se algo ocorreu em nosso processo produtivo que possa ter afetado a qualidade deste produto.
Agradecemos sinceramente a sua iniciativa.
Atenciosamente,
Maria Cristina Gutterres
SAC - Swedish Match do Brasil
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 14:42
No dia 29/04/2026, a empresa entrou em contato comigo e apresentou prontamente uma solução para o problema relatado, oferecendo suporte eficiente e demonstrando comprometimento com a qualidade.
Esse atendimento reflete um modelo de conduta exemplar, que deveria ser seguido por todas as empresas, independentemente do ramo de atuação, já que a fidelização do cliente é um fator essencial para o sucesso de qualquer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10