Caixa de palitos de bambu com quantidade inferior à indicada na embalagem
Resolvido
Carazinho - RS
15/03/2026 às 11:40
ID: 243315631
Comprei uma caixa de palitos de bambu com 200 unidades e para a minha surpresa continham somente 58 unidades, teria que ter mais fiscalização no controle, já que pelo que foi fabricado na China, mas não especificou onde é embalado
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 17:15
Prezada Sra. Salete Barzotto, boa tarde! Muito obrigada pelo contato e alerta.
É essencial que os consumidores contribuam com a qualidade do produto, expondo a sua opinião e, inclusive, relatando as alterações que detectam no seu uso.
Para que a sua mensagem seja encaminhada ao Departamento de Controle de Qualidade precisamos de mais informações sobre o produto.
.Qual a Marca? Pinheiro (Caixa Madeira) - Olho - Casa (palitos longos) - Cozinha (cx com 200) - Extra Longos?
.Qual o n que está impresso dentro da gaveta onde ficam os palitos. Este é o n do lote. Ex.: ***** - ***** *****
Retira-se todos os palitos da caixinha para localizar o lote. Caixinhas do mesmo maço possuem o mesmo n de lote. Exemplo anexo.
Você pode responder pelo WhatsApp *****
Lamentamos pelo ocorrido na utilização do produto e salientamos que as suas observações nos fazem ainda mais comprometidos com o padrão de qualidade oferecido aos nossos consumidores.
Aprimoraremos nossos controles para evitar que este tipo de alteração ocorra novamente.
Atenciosamente,
Mercia Azevedo de Souza
SAC | Produtos Fiat Lux
0800 0245091
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Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 22:44
A empresa me retornou com a solução, que foi o ressarcimento do valor, já efetuei nova compra e tudo certo, problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10