Fósforos da marca Olho (Fiat Lux) com defeito e de má qualidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 23:10
ID: 253252855
Moro no Rio de Janeiro por inúmeras vezes compro os fósforos da marca Olho, da Fiat Lux, da caixa pequena, até porque no mercado em que tenho o hábito de fazer as minhas compras não dispõem de outra marca, e os mesmos vem com grande parte dos palitos com defeito. Ao tentar fazer o acendimento vários são perdidos até porque a parte da caixa para riscar é de má qualidade, ou seja, não risca e quando risca a pólvora do palito voa longe. Meu fogão não é automático preciso de fósforos de qualidade, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 08:28
Prezada Sra. Marcia Santos, bom dia, obrigada pelo contato!
Ficamos gratos em recebermos informações dos consumidores sobre os produtos. Queremos que saiba a importância do seu contato e procuraremos atendê-la da forma que a senhora espera e merece.
Para que o atendimento seja mais prático e efetivo lhe enviaremos um e-mail, pois necessitamos de mais informações do produto que é motivo de seu contato conosco.
Com estas informações tomaremos as devidas providências para investigar se algo ocorreu em nosso processo produtivo que possa ter afetado a qualidade deste produto.
O nosso DDG funciona no horário comercial ou através do e-mail: [email protected] / WhatsApp 41 3302-5252
Ficamos no aguardo das informações e agradecemos sinceramente a sua iniciativa.
Atenciosamente,
Maria Cristina Gutterres
SAC - Swedish Match do Brasil
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