Fósforos Fiat Lux de péssima qualidade, quebram fácil e não acendem corretamente, gerando frustração e propaganda negativa.
Em réplica
São José - SC
20/03/2026 às 22:53
ID: 243897847
Pensa numa qualidade horrível dos fósforos Fiat Lux. Uma total falta de respeito com o consumidor. colocar no mercado um produto com tamanha falta de qualidade chega a ser vergonhoso. Uma caixa de palito de fósforos com 200 palitos que mal acende, você vai passar o fósforo na lixa da caixa pra acender destrói toda a lixa que você não usa 10 palitos sem falar a qualidade do mesmo quebra fácil e não acende, simplesmente vergonhoso não compro mais nada dessa marca e não recomendo pra ninguém e também vou fazer propaganda negativa !
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 17:12
Prezado Sr. Rodimar de Campos Vieira, boa tarde! Muito obrigada pelo contato e alerta.
É essencial que os consumidores contribuam com a qualidade do produto, expondo a sua opinião e, inclusive, relatando as alterações que detectam no seu uso.
Para que a sua mensagem seja encaminhada ao Departamento de Controle de Qualidade precisamos de mais informações sobre o produto.
.Qual a Marca? Pinheiro (Caixa Madeira) - Olho - Casa (palitos longos) - Cozinha (cx com 200) - Extra Longos?
.Qual o n que está impresso dentro da gaveta onde ficam os palitos. Este é o n do lote. Ex.: ***** - ***** - *****
Retira-se todos os palitos da caixinha para localizar o lote. Caixinhas do mesmo maço possuem o mesmo n de lote. Exemplo anexo.
Você pode responder pelo WhatsApp *****
Lamentamos pelo ocorrido na utilização do produto e salientamos que as suas observações nos fazem ainda mais comprometidos com o padrão de qualidade oferecido aos nossos consumidores.
Aprimoraremos nossos controles para evitar que este tipo de alteração ocorra novamente.
Atenciosamente,
Mercia Azevedo de Souza
SAC | Produtos Fiat Lux
0800 0245091
fiatlux.com.br | (41) ***** https://wa.me/5541*****
Réplica da empresa
06/04/2026 às 17:38
Prezado Sr. RODIMAR DE CAMPOS VIEIRA,
Continuamos aguardando a sua resposta, para que possamos encaminhar para o nosso departamento de qualidade a sua reclamação.
O n do seu protocolo de atendimento é *****
Agradecemos mais uma vez o seu contato e creia que estamos permanentemente empenhados na melhoria da qualidade de nossos produtos.
Mercia Azevedo de Souza
SAC | Produtos Fiat Lux
0800 0245091
fiatlux.com.br | (41) 3302-5252 https://wa.me/554133025252