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São Paulo - SP

20/05/2025 às 09:46

ID: 217521719

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Bom dia, comprei um pacote com oito caixas de fósforo e alguns deles pararam de funcionar

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Resposta da empresa

20/05/2025 às 10:59

Prezada Sra. Luisa, bom dia, obrigada pelo contato!

Ficamos gratos em recebermos informações dos consumidores sobre os produtos. Queremos que saiba a importância do seu contato e procuraremos atendê-la da forma que a senhora espera e merece.

Para que o atendimento seja mais prático e efetivo lhe enviaremos um e-mail, pois necessitamos de mais informações do produto que é motivo de seu contato conosco.

Com estas informações tomaremos as devidas providências para investigar se algo ocorreu em nosso processo produtivo que possa ter afetado a qualidade deste produto.

O nosso DDG funciona no horário comercial ou através do e-mail: ******* / WhatsApp*******

Ficamos no aguardo das informações e agradecemos sinceramente a sua iniciativa.

Atenciosamente,

Maria Cristina Gutterres
SAC - Swedish Match do Brasil
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Consideração final do consumidor

28/05/2025 às 09:56

Ótimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10