Fósforos Fiat Lux Moça com defeito de fabricação, falhando em acender e com risco à segurança
Não respondida
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17/06/2026 às 23:10
ID: 251706797
Fósforos Fiat Lux Moça apresentam defeito grave mais de 40 fósforos consumidos sem acender
Adquiri um pacote de fósforos Fiat Lux Moça e constatei um problema extremamente grave de qualidade.
Ao utilizar o produto, percebi que a composição da cabeça dos fósforos apresenta aparência diferente daquela encontrada anteriormente. A ponta, atualmente de coloração rosa, se desprende facilmente do palito durante o atrito na lixa da caixa.
Realizei testes em 4 caixas diferentes do mesmo pacote e consumi mais de 40 fósforos tentando acendê-los. A grande maioria falhou completamente, mesmo sendo utilizada corretamente e em ambiente seco.
Além da evidente perda do produto, a situação gerou transtornos e risco à segurança, pois precisei recorrer a outros meios para obter fogo em um momento em que dependia dos fósforos adquiridos justamente para essa finalidade.
Possuo fotografias das embalagens, dos fósforos utilizados e dos defeitos observados, demonstrando o desprendimento da composição da cabeça dos palitos e a incapacidade de ignição.
Solicito:
Esclarecimento sobre possível defeito de fabricação ou problema no lote adquirido;
Reembolso integral do valor pago;
Ressarcimento dos prejuízos causados;
Análise técnica do lote para verificação de eventual falha de qualidade.
Aguardo solução amigável e resposta formal da empresa.