Demora em fazer estorno
Respondida
Sorocaba - SP
25/11/2024 às 11:33
ID: 202802501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancelei uma compra quinta, ela não foi nem enviada, quem me atendeu na sexta falou que no dia seguinte seria realizado o estorno e o cancelamento. E não foi o que aconteceu. O tempo de resposta no whatsapp é muito longo.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 09:39
Olá Eduarda, tudo bem?
Nossa equipe informou que te notificou pelo Whatsapp que nosso sistema na plataforma de pagamento estava com problemas.
Pedimos desculpas pelo inconveniente, seu pedido já foi estornado conforme o solicitado e o comprovante foi encaminhado pelo Whatsapp cadastrado sem seu pedido!
Nosso prazo de reposta no Whatsapp é de 2 dias úteis pois trabalhamos com atendimento personalizado para atender todas as nossas clientes com carinho e dedicação mas buscamos que seja feito antes do prazo.
Qualquer dúvida é só chamar a gente que estaremos a disposição para te atender!
Atenciosamente,
Equipe Sweet Sam.