Cobrança de taxas alfandegárias n.
Resolvido
Palhoça - SC
19/09/2025 às 20:59
ID: 227373101
Fiz a compra de um perfume, e no site não fui informado que ao chegar no Brasil seria cobrado de taxas. Resumindo uma compra que era pra eu ter economizado terei que pagar 1080 reais só de Taxa cadê os direitos do consumidor?
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 11:08
Olá Leonardo,
Como sabe, sendo um envio desde Portugal para o Brasil, a aplicação de taxas de importação é normal e pode acontecer, de acordo com as leis de importação em vigor no Brasil neste momento.
Toda a informação sobre a possível aplicação de taxas está disponível no nosso website para consulta dos clientes.
Informamos também que temos um novo método de envio disponível, com taxas pagas logo no momento da compra, pelo que se desejar mais informação por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.
Verificamos que a sua encomenda já está entregue, contudo, estamos disponíveis para qualquer esclarecimento necessário.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa SweetCare
Consideração final do consumidor
25/10/2025 às 12:41
Esclareceu minha dúvida mas não houve o reembolso desse prejuízo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10