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São Paulo - SP

09/10/2025 às 19:49

ID: 228972197

Fiz uma compra 06/08,eles falaram que foi enviado, depois do nada, foi cancelado, até hoje eles falam para mim, estão esperando a mercadoria chegar, para eles reembolsar, só que a mercadoria não chega ela, não chegou aqui, eu paguei, não recebi e eles não devolvem o meu dinheiro. Ficam me enrolando falando que estão esperando a mercadoria chegar, para me reembolsar, sendo que eu comprei, não cancelei, paguei, não recebi e eles não devolvem o meu dinheiro, e hoje já é 09/10,eles sempre nessa mesma conversa, que só podem me reembolsar quando a mercadoria chegar lá, e a mercadoria nunca chegou aqui, nem chega lá, e eles não me devolvem o meu dinheiro, só queria o meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 06:05

Estimada Maria,

Informamos que o reembolso referente à sua encomenda foi processado no mês de outubro de 2025, tendo sido enviada a respetiva confirmação por e-mail na altura.

Permanecemos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Com os melhores cumprimentos,
A Equipa SweetCare.