Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/07/2026 às 10:16

ID: 253748887

A máquina entrega água suja e não avisa que não tem o produto

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 10:38

Bom dia, Sr. Nelson!

Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido durante sua compra.

Embora realizemos abastecimentos e manutenções periódicas em nossas máquinas, eventualmente podem ocorrer situações como entupimentos nos dispensadores ou o consumo elevado de determinados insumos, ocasionando a indisponibilidade de alguns ingredientes. Em alguns casos, a máquina pode não identificar imediatamente essa falta e, consequentemente, não concluir a entrega do produto corretamente.

Normalmente, o sistema realiza o reembolso de forma automática. No entanto, caso o valor não tenha sido estornado, pedimos a gentileza de nos encaminhar o comprovante de pagamento, juntamente com o nome da empresa onde a compra foi realizada para o número (11)2671-8743 ou para o e-mail: [email protected].

Assim que recebermos essas informações, providenciaremos a análise e o estorno do valor o mais rapidamente possível.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Sweetco Alimentos Brasil

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 11:15

Tentei tirar print do extrato do app e o app bloqueia prints.